Не так давно з’явився вираз «ремонт квартир під ключ», що це означає? Точніше що в це поняття вкладають замовники? За аналогією зі «штукатуркою під правило», це може означати, ремонт за допомогою ключа, сантехніка, опалення, збирання меблів. Ну звичайно це не так.
Більшість підрядників, не бажають давати остаточну відповідь, про остаточну ціну ремонту, побоюючись, що обсяг і клас якості обробки, будуть рости. Тому вони воліють скласти смёту з переліком робіт.
Але і клієнти, абсолютно справедливо, бояться отримати в кінці, абсолютно не підйомну і несподівану смёту.
Ось споживачі й очікували послуги, яка передбачала б, весь спектр робіт при певному якості, за заздалегідь обговорённую і не змінну ціну. Не дивлячись на те, що, по недосвідченості або не знанню, замовник не може визначити перелік робіт. Хоча він його визначає, нехай і невизначено, кажучи: «робити треба ВСЕ, що необхідно, ну Ви знаєте що!» І природно питання: «скільки це ВСЕ, коштуватиме?» Потім уточнення: «це, остаточна ціна?» Зрозуміло, побоювання замовника — обгрунтовані і бажання включити в загальну вартість ремонту, всі види робіт, включаючи установку меблів, монтаж, карнизів і люстр, а також остаточну прибирання, цілком природно. Для того і придуманий термін «ремонт під ключ».
Раз такі очікування, з’явилися на ринку, з’явилося і пропозиція. І природно стало найбільш популярним, з боку попиту.
Настороженість, такою постановкою питання, з боку підрядника, теж зрозуміла і зрозуміла, адже страждають від цього в основному чесні майстри. По перше, їм підкидають додаткової ремонтні роботи, в других підвищують вимоги, пояснюючи що нормальний ремонт включає саме ці критерії. Ну а з іншого боку, не добросовісні конкуренти, відводять від них клієнтів, призначаючи низьку ціну, компенсуючи накрутками.
Тому, чесні і порядні майстри, працюють під смёту. Але раз вже послуга під назвою «ремонт квартир під ключ» так популярна — погоджуються, але становлять докладний перелік робіт, намагаючись не упустити нічого, тому що ціна незмінна. Слово, дане клієнту, треба тримати! Зрозуміло, цим користуються не особливо педантичні конкуренти, призначаючи при першому знайомстві, значно занижені цифри.
Але є й інший нюанс. Наймаючи підрядника на «ремонт квартири під ключ», клієнт розраховує, що і гроші він віддасть, лише в обмін на ключ. Бригадир побоюється, що ні доживе до розрахунку, а бригада, неабияк Похитавши нерви, розбіжиться. До того ж, справедливі і побоювання, що претензії і добавки робіт будуть зростати до кінця робіт, а можливість, розірвати контракт, в односторонньому порядку, стане нереальною.
Кращим виходом із ситуації, буде обопільна чесність і порядність! І природно — детальна смёта із зазначенням, переліку робіт і вимог до якості виконання. Так само необхідно чітко обговорити порядок виплат. Тут доведеться, приходити до компромісу! Я, наприклад, беру гроші в розмірі 80% від фактично виконаних робіт, залишаючи клієнту 20%, в якості гарантії, від передчасного розриву контракту. Ну і звичайно, не шкодую часу на просвітництво замовника за нормами і правилами оцінки якості, адже ремонт буває — високоякісним (євро), поліпшеним, звичайним і ексклюзивним (дизайнерським). Не буває ремонту: «мені тут євро не треба, потрібен нормальний, ремонт (на совість)» Це ключова фраза, що не чесних наймачів, частіше посередників, охочих тим чи іншим чином отримати необґрунтовану вигоду. Уникайте подібних фраз і чіткіше формулюйте свої вимоги, хоча б так: «Високоякісний ремонт», «якісний ремонт квартири», «звичайний ремонт». Норми і критерії якості, можна знайти в СНИП (будівельні норми і правила) або подивитися в інтернеті.
© Компанія Капітель