Этот список можно расширить, включив в него множество других позиций! Кстати, термин «портал» точно отражает суть явления: это ворота, обеспечивающие широчайший доступ к невиданным объемам информации, формирование баз данных о клиентах и налаживание связей с ними, эксплуатационную эффективность и увеличение производительности. Например, порталы дают возможность:
- резко повысить прибыльность бизнеса: они позволяют собирать и интегрировать информацию из различных источников и систем, делая ее доступной для одного или многих пользователей (с помощью браузера или мобильного устройства); пользователи могут осуществлять обновление, поиск решений, отслеживать продвижение проектов и мгновенно реагировать на события, значимые с точки зрения их бизнеса;
- повысить качество деловых связей: порталы обеспечивают укрепление связей и позволяют использовать новейшие процессы, согласуя выполнение всех функций и процессов в реальном времени; они позволяют управлять всей цепочкой создания стоимости в режиме «прозрачности», поверх традиционных корпоративных границ;
- максимизировать стоимость бизнеса: порталы позволяют оптимизировать управление материальными и нематериальными активами, способствуя улучшению краткосрочных результатов и повышению рентабельности долгосрочных инвестиций.
Порталы позволяют пользователям трансформировать данные в знания, а знания — в решения и далее в практические действия.
Исследование влияния порталов на некоторые бизнес-процессы показывает, что они обеспечивают возможность удвоения производительности. В нем традиционные ERP-системы сравниваются с порталами с дифференцированным доступом для трех отдельных приложений — на уровне рядового сотрудника, агента по сбыту и генерального директора.
Результаты сравнения для опытных пользователей имеют весомый показатель. Для сотрудников с небольшим опытом различия еще больше. Портал позволяет сократить время обработки информации на 40-60%. Кроме удвоения производительности, корпоративный портал помогает пользователям лучше понять свою роль в рамках компании. Столь радикальное повышение производительности обеспечивается следующими возможностями портала:
- единой точкой доступа: наличие всего одной точки доступа (через браузер) для всех приложений, услуг и любого контента;
- однократной регистрацией: пользователю достаточно всего один раз зарегистрироваться на портале, чтобы получить доступ ко всем другим системам;
- наличием персонализированного интерфейса пользователя (с учетом его обязанностей и полномочий): портал обеспечивает пользователям персонализированный доступ ко всем релевантным операциям, приложениям, информации и бизнес-процессам. Поскольку все они привязаны к определенным должностям и функциям со специальными позициями в меню, конечным пользователям не нужно перемещаться по системе для выполнения порученных им заданий: доступ ко всем бизнес-функциям, необходимым для выполнения того или иного задания, открывается из структурированного меню соответствующего пользователя;
- интеграцией: портал обеспечивает совместимость внутренних и внешних источников данных, искомой информации и приложений, а также базовых систем;
- наличием функции Drag and Relate: благодаря этой функции, портал интегрирует программное обеспечение бизнеса и веб-ресурсы, а задание легко перемещается из одного приложения в другое для дальнейшей обработки;
- наличием функции iViews: iViews — это простые и интуитивно понятные веб-приложения или документы, которые обеспечивают пользователю мгновенный обзор и доступ к важной информации.
Возможности интранета и агрегирование данных на основе классификации информации при сборе и структурировании данных по-прежнему сохраняют актуальность, но порталы позволяют резко активизировать взаимодействие с коллегами, клиентами и партнерами по самым важным направлениям. Например, портал позволяет структурировать и представлять данные наиболее эффективным образом.
В частности, компания может вводить процедуры генерирования и оплаты счетов в онлайновом режиме, а также урегулирования споров на своем сайте. Это обеспечивает компании выгоды:
- прямые: пересылка счетов по Интернету позволяет экономить до 70% по сравнению с пересылкой бумажных счетов; денежные потоки оптимизируются за счет сокращения сроков погашения дебиторской задолженности; резко сокращаются затраты на разрешение споров, поскольку все споры могут вводиться и отслеживаться через один канал (отпадает необходимость в сочетании электронной почты, телефона, факса и др.);
- косвенные — например, выгоды клиентов, которые могут осуществлять классификацию, проверку и оплату счетов.
Поскольку все эти операции могут выполняться с помощью электронных средств на сайте получателя, клиенту удобнее контролировать график платежей и управлять исходящими денежными потоками.
Источник: http://forbestmanager.ru/
