Ресепшн є обов’язковим елементом кожного готелю, являє собою функціональну приймальню, що втім часто виражається особливою формою конструкції. Кожне перебування в готелі починається і закінчується тут, тому саме ресепшн створює як перше, так і останнє враження про готелі.
Зміст
- 1 Як вибрати ресепшн?
- 2 Що ще слід враховувати?
- 2.1 Читайте також:
Як вибрати ресепшн?
Якщо мова йде про вибір стійки ресепшн то існують кілька правил, які дозволяють зробити правильний вибір. Зверніть увагу, що ці рекомендації мають загальний характер, вони не говорять нічого з приводу дизайну, місця розташування, розміру і поєднання окремих елементів.
По-перше, слід мати на увазі, що ресепшн завжди знаходиться на виду, тому у разі вибору не доречна економія, іншими словами про бюджетних варіантах варто забути. Навіть у готелях туристичного класу, цілодобова робота стійки повинна бути тим місцем, на якому встановлена меблі найвищого класу, і не з-за того що тут зустрічають і прощаються з клієнтами а із-за того що це саме експлуатоване місце.
По-друге це функціональність і універсальність. Найчастіше все ресепшн є багатофункціональними, тут накопичується вся інформація про: клієнтів, послуги та завдання, які стоять перед обслуговуючим персоналом. Отже тут повинні знаходиться комп’ютери, книги обліку, телефони, факси і багато іншого. Не кожна меблі здатна все це вмістити, і одночасно дозволити легко підтримувати порядок в робочій зоні.
По-третє ресепшн повинен бути розроблений з урахуванням індивідуальної родзинки компанії або готелю, це може бути наприклад логотип чи назву. Таким чином дизайн може бути побудований навколо конкретного акценту. Зовнішній вигляд кожного елемента обладнання диктується певними функціональними вимогами, хоча при цьому враховується стиль, навколо якого і будується імідж компанії або готелі.
Ресепшн не може стилістично відрізнятися від решти частини готелю. Так кімнати, коридори, ресторан або кафе повинні мати той же стиль, що і ресепшн, принаймні частково з ним сполучатися. Це ж правило стосується освітлення, оснащення та облаштування. Також поєднання повинно відбуватися і в площині функціональності, як і естетичних уподобань. З ресепшн клієнт повинен мати можливість пройти в будь-яку частину готелю або компанії.
Що ще слід враховувати?
Ресепшн це місце в якому кипить життя і завжди щось відбувається, адже саме тут знаходиться командний пункт і відображаються на моніторах індикатори всіх аварійних систем:
- Протипожежної сигналізації;
- Охоронної сигналізації;
- Життєвого забезпечення в тому числі автономного електрозабезпечення.
Так як ресепшн є цілодобово доступним місцем для клієнтів, з вищевикладеного нескладно зробити висновок, що на практиці можна виділити тут дві зони: обслуговування і прохідний. Такий поділ дійсно використовується при проектуванні, а тому для кожної з цих областей слід застосовувати дещо інші рекомендації, що стосуються комплектації, внутрішньої і зовнішньої обробки.